Робозвонки
Описание:
Предназначен для общего анализа робозвонков по доставкам и заявкам в разрезе статусов, типов робозвонков, а также офисов и курьеров на дату курьерской карты.
Ответственный:
| Меры | ||
| Наименование | Описание / Формулы | Доп.информация |
| Всего поездок, доставка | Общее кол-во поездок по КК, которые были совершены по доставкам в указанный период времени, с учетом выбранных фильтров |
Не уникальное значение заказа. Если один заказ на доставку попадал более одного раза в КК, то учитывается общее кол-во. Статусы заказа и КК (курьерская карта) - не учитываются |
| Всего поездок ИМ, доставка | Общее кол-во поездок по КК, которые были совершены по доставкам ИМ в указанный период времени, с учетом выбранных фильтров | Тип заказов в указанных доставках - Интернет-магазин |
| Робозвонки всего, доставка | Общее кол-во робозвонков (РЗ), которые были совершены по доставкам в указанный период с учетом выбранных фильтров | |
| Робозвонки ИМ всего, доставка | Общее кол-во робозвонков (РЗ), которые были совершены по доставкам ИМ в указанный период с учетом выбранных фильтров | Тип заказов в указанных доставках - Интернет-магазин |
| Робозвонки уникальные, доставка | Уникальное кол-во робозвонков по доставкам в указанный период с учетом выбранных фильтров | Учитывается 1 РЗ на 1 поездку в КК, в 1 день и т.п. |
| Робозвонки ИМ уникальные, доставка | Уникальное кол-во робозвонков по доставкам ИМ в указанный период с учетом выбранных фильтров | |
| % звонков от поездок уникальных, доставка | Формула = (Робозвонки уникальные, доставка / Всего поездок, доставка) х 100 | Не бьется с показателями: Тип робозвонка и Статусы РЗ |
| % звонков от поездок всего, доставка | Формула = (Робозвонки всего, доставка / Всего поездок, доставка) х 100 | Не бьется с показателями: Тип робозвонка и Статусы РЗ |
| % звонков от поездок ИМ уникальных, доставка | Формула = (Робозвонки ИМ уникальные, доставка / Всего поездок, доставка) х 100 | Не бьется с показателями: Тип робозвонка и Статусы РЗ |
| % звонков от поездок ИМ всего, доставка | Формула = (Робозвонки ИМ всего, доставка / Всего поездок, доставка) х 100 | Не бьется с показателями: Тип робозвонка и Статусы РЗ |
| Всего поездок, заявка | Общее кол-во поездок по КК, которые были совершены по заявкам в указанный период времени, с учетом выбранных фильтров |
Если одна заявка попадала более одного раза в КК, то учитывается общее кол-во. Не уникальное значение заказа |
| Робозвонки всего, заявка | Общее кол-во робозвонков по заявкам в указанный период с учетом выбранных фильтров | Если по одной заявке в один день было нажата 2 раза на робозвонок, показатель учитывает 2 шт |
| Робозвонки уникальные, заявка | Уникальное кол-во робозвонков по заявкам в указанный период с учетом выбранных фильтров | Учитывается 1 РЗ на 1 поездку в КК, в 1 день |
| % звонков от поездок всего, заявка | Формула = (Робозвонки всего, заявка / Всего поездок, заявка) х 100 | Не бьется с показателями: Тип робозвонка и Статусы РЗ |
| % звонков от поездок уникальных, заявка | Формула = (Робозвонки уникальные, заявка / Всего поездок, заявка) х 100 | Не бьется с показателями: Тип робозвонка и Статусы РЗ |
| Продолжительность РЗ, мин | Общая продолжительность исходящих робозвонков в минутах | |
| Стоимость РЗ, руб | Общая стоимость исходящих робозвонков в рублях | |
| Измерения | ||
| Наименование | Описание / Формулы | Доп.информация |
| Дата | Возможность выбрать необходимый период: год, месяц, дата |
Дата учитывается по доставкам (заказ)/заявкам, которые попали в КК и по дате робозвонка. Дата и время местное, не НСК. |
| Клиент | Возможность выбрать клиента (плательщик в заказе) по наименованию или его № договора, а также видеть всех клиентов с учетом выбранных фильтров в указанный период | |
| Курьер | Возможность просматривать курьера по КК и РЗ в разрезе типа владельца бизнеса (филиал, франчайзи), офис и город, в указанный период с учетом выбранных фильтров | ВАЖНО: В разрезе показателей по поездкам, курьер учитывается по КК, а по мерам РЗ, курьер учитывается тот, который совершил робозвонок |
| Статус РЗ | Возможность просматривать количественные меры по РЗ в разрезе статусов в указанный период с учетом выбранных фильтров | |
| Тип РЗ | Возможность просматривать количественные меры по РЗ по типу в указанный период с учетом выбранных фильтров | |
Соответствие показателей:
Данная таблица показывает, какие показатели показывают правильную логику запроса по данным. Там, где стоит “Х” - данные могут не сформироваться в запросе или показать не совсем те результаты, которые хотели увидеть
| Всего поездок, доставка Всего поездок ИМ, доставка Всего поездок, заявка % звонков от поездок всего, доставка % звонков от поездок ИМ всего, доставка % звонков от поездок уникальных, доставка % звонков от поездок ИМ уникальных, доставка % звонков от поездок всего, заявка % звонков от поездок уникальных, заявка |
Робозвонки всего, доставка Робозвонки ИМ всего, доставка Робозвонки уникальные, доставка Робозвонки ИМ уникальные, доставка Робозвонки всего, заявка Робозвонки уникальные, заявка Продолжительность РЗ, мин Стоимость РЗ, руб |
|
| Дата | ✓ | ✓ |
| Клиент | ✓ | ✓ |
| Клиент | ✓ | ✓ |
| Статус РЗ | Х | ✓ |
| Тип РЗ | Х | ✓ |
Шаблоны отчетов
Все шаблоны лежат в общей папке Public, внутри папка Робозвонки. Как работать с шаблонами, смотри в справке BI.
| Наименование | Описание |
| Отчет Робозвонки курьеры Филиалы_2021.saiku | Шаблон содержит данные по основным показателям: общее кол-во поездок и робозвонкам по ним в разрезе 2021 года с разбиением по ФИО курьера, привязки его к городу и типу владельца бизнеса |
| Отчет Робозвонки курьеры Франчайзи_2021.saiku | Шаблон содержит данные по основным показателям: общее кол-во поездок и робозвонкам по ним в разрезе 2021 года с разбиением по ФИО курьера, привязки его к городу и типу владельца бизнеса |
| Отчет Робозвонки тип РЗ_2021.saiku | Шаблон содержит данные по робозвонкам в разрезе 2021 года (с января месяца) с разбиением по типам робозвонков |
| Отчет Робозвонки Филиалы_2021.saiku | Шаблон содержит данные по основным показателям: общее кол-во поездок и робозвонкам по ним в разрезе 2021 года с разбиением по типу владельца бизнеса и городам |
| Отчет Робозвонки Франчайзи_2021.saiku | Шаблон содержит данные по основным показателям: общее кол-во поездок и робозвонкам по ним в разрезе 2021 года с разбиением по типу владельца бизнеса и городам |
| Робозвонки сумма Франчайзи_2021.saiku | Шаблон содержит данные по основным показателям: общее кол-во робозвонков по доставке и заявка и стоимость самого РЗ в разрезе 2021 года (с мая месяца) с разбиением по типу владельца бизнеса и городам |
| Робозвонки сумма филиалы_2021.saiku | Шаблон содержит данные по основным показателям: общее кол-во робозвонков по доставке и заявка и стоимость самого РЗ в разрезе 2021 года (с мая месяца) с разбиением по типу владельца бизнеса и городам |